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库车市以进网入户提升群众工作质效

日期:2024-12-11
来源:库车市委组织部
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近年来,库车市深入推进社区“四化”建设,把提升网格员走访质效作为优化社区网格化管理服务的有效抓手,通过推行机制,规范网格事项,进一步优化网格员专职难、任务重、走访质效低等问题。

确网定责规划责任区域。将全市32个社区划分为69个庭院网格、416个网格单元、35个商圈网格,建立网格党小组62个,同步对“街道、社区、庭院(网格)、网格单元、楼栋、单元”逐级赋码编号,建立线上交流群,构建“数字化、便捷化、可视化”的网格管理模型。把“因网配人,因人择网”作为网格化管理的核心,根据网格特点择优选配130名社区“两委”班子成员兼任网格长、420名责任心强善做群众工作的社区干部担任专职网格员,并在所服务的网格、楼栋、单元等责任区域公示信息,亮明身份。制定网格员管理考核办法,将网格长“三抓三促”、网格员“三访三清”落实成效作为评先选优标准,激励担当作为、履职尽责。

图表定量明确任务要求。将网格内不同群体进行分类管理,根据工作量分配网格员包户任务,每名网格员包户原则上不超过100户,根据不同服务对象,确定“季月周”走访频次,定期研判动态调整。制定《走访任务进度表》,以“季度”为单位划定周期,对网格内住户、商铺(场所)走访进度“一页式”呈现,并建立常态化调度机制,通过实地走访了解、视频调度,实施监测网格员走访进度和实效。把“减负增效”贯穿网格化管理的始终,统一制发《网格员走访手册》,内附网格内居民精细化台账,结合走访每月动态更新,让网格员入户之前“心中有数”、入户之中“了解重点”、入户之后“简单记录”,既减轻网格员负担,又提升走访成效。

驿站定岗强化服务保障。按照“便捷服务、方便管理”的原则,在全市131家物业小区设立“网格驿站”147个,因地制宜,引进居民急需的社会化服务,作为居民议事、活动、办事的平台和网格员歇息、服务、接待的场所。按照“五个一”标准设置“网格驿站”,打造成浓缩版社区阵地,为居民提供日常便捷服务,并为每名网格员配发工作牌、书包、水杯、马甲、帽子等服务群众“工具包”,既方便服务群众,又提升网格员职业化形象。把“优质服务”作为网格化管理的重要目标,制定“网格驿站”规范运行制度,督促网格员“入网进格、定岗驿站”,当好“五员”,做到问题能发现、隐患能发现、服务零距离。

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